オンライン相談
ARCHの「オンライン相談」は、担当スタッフと同じ画面をお客さまのパソコンもしくはモバイル端末の画面に表示させ、ご説明させていただくビデオ通話サービスです。
画面を共有しながらご説明いたしますので、会話だけでは伝わらない情報もお伝えする事ができます。
無料で使えるオンラインツールを利用しますので、ご負担なくお気軽にご相談頂けます。
【オンライン相談ご利用にあたっての留意事項】
- Wi-Fi環境が無い状態で長時間のオンライン相談を行いますと、通信料を大幅に消費してしまう可能性がございます。そのため、Wi-Fi環境での接続を推奨しております。電話回線ではないので、通話料はかかりません。
- ご利用のインターネットの回線速度やセキュリティなどの関係で本サービスをご利用いただけない場合がございます。
- カメラをオンにしてご参加ください。お顔が見えない状態では相談をお受けいたしかねます。
お客様にご用意いただくもの
- スマホまたはタブレットまたはカメラとマイク機能付きのパソコン
- Wi－Fi環境
どんな相談ができるの？
- ライフプラン
- 土地探しのご相談
- 資金、ローンのご相談
- 建物に関するご相談
オンライン相談の流れ
オンライン相談のお申し込み
下記のメールフォームからご希望の日時を添えてお申し込みください。
※この時点で日時は確定しておりません。
日時の確定
担当者から折返しご連絡いたします。
担当者からの連絡をもって日時の決定といたします。
担当スタッフからの開始直前のお電話
当日は、開始直前に担当スタッフよりお電話にてご連絡いたします。
オンラインツールの起動
オンライン相談には【Zoom】を利用します。ご利用方法は下記をご参照ください。
起動方法が分からない場合は、画面が繋がるまでお電話にてご案内いたします。
オンライン相談開始
画面共有、通話環境の安定が確認できましたらお電話を切らせて頂きます。
以降は【Zoom】の通話機能を使ってお話させていただきます。
Zoomのご利用方法
スマートフォン・タブレット端末をご利用の場合
Step1
メールに記載のURLをタップ
Step2
「ミーティングに参加」
をタップ
Step3
開始するまで待ちます
Step4
「ミュート解除」、「ビデオの開始」をタップ
②招待メールを受け取る
当日に、担当スタッフよりメールをお送りします。
メール内の【オンライン相談URL】をクリックしていただくと自動的にZoomが起動します。
※IOSの場合は起動後にビデオプレビュー画面が表示され『ビデオ付きで参加』か『ビデオなしで参加』が選べます。最初は『ビデオ付きで参加』をお願いします。
※Androidの場合は起動後に名前の入力を求められる場合があります。お申込者様のお名前でご参加ください。"
③相談スタート
担当スタッフとの接続を確認し、問題なければオンライン相談を開始します。
パソコンをご利用の場合
①Zoomのデスクトップアプリケーションをダウンロード
当日までにZoomのダウンロードセンターより【ミーティング用Zoomクライアント】をダウンロードしてください。
https://zoom.us/download#client_4meeting
②招待メールを受け取る
当日に、担当スタッフよりメールをお送りします。
メール内の【オンライン相談URL】をクリックしていただくと自動的にZoomが起動します。
③相談スタート
担当スタッフとの接続を確認し、問題なければオンライン相談を開始します。
オンライン相談のお申し込み
オンライン相談はご予約をお願いしております。
お電話または下記のメールフォームからお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせ
FreeDial 0120-06-1201
受付時間 9:00～18:00（定休日 火・水曜日）
メールフォームからのお問い合わせ
よくある質問
どんな人が対応してくれますか？
業界経験10年の家づくりアドバイザーがご対応いたします。
相談できる時間は決まっていますか？
相談可能時間は月・木・金・土・日の10:00～18:00（最終受付17:00）でございます。
火曜日と水曜日は弊社の定休日となっておりますが、事前にご相談頂けましたらご対応いたします。
いつまでに予約すればいいですか？
定休日を除く前日までのご予約をお願いいたします。
担当スタッフの予定を調整いたしますので、早めにご予約いただけますと大変助かります。
滋賀県外からの相談もできますか？
もちろんご相談いただけます。
オンライン相談は無料ですか？
無料です。